100%鎖定顧客，就靠小程序會(huì)員營(yíng)銷

大家在運(yùn)營(yíng)微信小程序的時(shí)候，是不是經(jīng)常有這種感覺：顧客通過某一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)了商城，優(yōu)惠活動(dòng)一結(jié)束，顧客就跑了......很少再次主動(dòng)進(jìn)入商城，除非再有優(yōu)惠活動(dòng)。

這個(gè)時(shí)候，就需要商家學(xué)會(huì)如何運(yùn)營(yíng)會(huì)員，打造會(huì)員系統(tǒng)，讓用戶主動(dòng)留下來。

在我們的日常生活中，會(huì)員這個(gè)詞一定不陌生，各行各業(yè)都會(huì)涉及到會(huì)員，大到商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所，小到理發(fā)店、服裝店、超市，只要是有消費(fèi)的地方，就會(huì)有其相對(duì)應(yīng)的會(huì)員制，因?yàn)闀?huì)員制是一種非常好且有效的顧客留存手段。

為了幫助商家提高復(fù)購(gòu)率、增強(qiáng)與顧客之間粘性，小未程序?qū)I(yè)版的會(huì)員系統(tǒng)，給商家解鎖了更多的營(yíng)銷玩法，鎖住精準(zhǔn)用戶。

1、打造會(huì)員系統(tǒng)，刺激二次消費(fèi)

會(huì)員卡是商家培養(yǎng)忠實(shí)用戶的一款營(yíng)銷工具，可以設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，享受不同的會(huì)員權(quán)益，刺激用戶消費(fèi)升級(jí)。

會(huì)員等級(jí)設(shè)置

同時(shí)，會(huì)員的等級(jí)可通過手動(dòng)升級(jí)/設(shè)置不同規(guī)則自動(dòng)升級(jí)，會(huì)員等級(jí)可以幫助商家區(qū)分會(huì)員的消費(fèi)水平，準(zhǔn)確的劃分出不同的會(huì)員群體，并針對(duì)不同消費(fèi)層次的會(huì)員做出不同的措施，也就是不同等級(jí)會(huì)員的活動(dòng)。

會(huì)員自動(dòng)升級(jí)設(shè)置

2、使用會(huì)員儲(chǔ)值，100%鎖定顧客

一方面，會(huì)員儲(chǔ)值可以對(duì)會(huì)員產(chǎn)生很大的粘性，不用擔(dān)心會(huì)員流失，畢竟還有儲(chǔ)值金額，會(huì)員會(huì)再次進(jìn)店消費(fèi)；另一方面，會(huì)員儲(chǔ)值使得商家的資金鏈更加靈活，短時(shí)間內(nèi)回籠資金。

舉個(gè)例子，會(huì)員等級(jí)升級(jí)規(guī)則為儲(chǔ)值500即可升級(jí)為銀卡會(huì)員，購(gòu)物可以享受9折折扣，同時(shí)儲(chǔ)值活動(dòng)充值500贈(zèng)送100元，那么顧客購(gòu)買500元的商品，微信直接支付500元。而通過會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)，先充值支付500元，得到共600元的儲(chǔ)值金額，同時(shí)升級(jí)為銀卡會(huì)員，享受9折的折扣，只需要500*90%=450元，還有150元的儲(chǔ)值金額可以在下次消費(fèi)，會(huì)員很快會(huì)再進(jìn)店消費(fèi)，不斷進(jìn)行儲(chǔ)值--消費(fèi)--儲(chǔ)值--消費(fèi)。

會(huì)員儲(chǔ)值設(shè)置

3、微信會(huì)員卡，提高會(huì)員留存

會(huì)員卡是用戶和商家的橋梁，商家可以通過用戶獲得優(yōu)惠所預(yù)留的信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)也可以充分利用微信現(xiàn)有的流量池，通過線上和線下進(jìn)行互動(dòng)轉(zhuǎn)換，提高顧客增長(zhǎng)和留存。

利用微信本身的流量?jī)?yōu)勢(shì)和用戶習(xí)慣，以微信卡包為流量入口，激起用戶的消費(fèi)欲望，喚醒長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)入小程序的會(huì)員。

會(huì)員領(lǐng)取會(huì)員卡到微信卡包流程

那么商家需要操作什么，會(huì)員才能把會(huì)員卡領(lǐng)取到卡包呢？

1）需要一個(gè)開通卡券功能（開通時(shí)選擇“普通商家”）的認(rèn)證服務(wù)號(hào)

2）在下圖中所示位置授權(quán)綁定服務(wù)號(hào)，并同步發(fā)布到卡包

會(huì)員在小程序“我的”會(huì)員卡頁(yè)面就可以看到“放入卡包”的按鈕，操作領(lǐng)取。

同步微信會(huì)員卡設(shè)置過程

顧客可以通過什么方式成為會(huì)員呢？

1）點(diǎn)擊：我的，進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊注冊(cè)會(huì)員，授權(quán)手機(jī)號(hào)碼及頭像昵稱

2）用戶進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊拼團(tuán)/砍價(jià)/支付等按鈕，授權(quán)頭像昵稱/手機(jī)號(hào)碼，都可以成為普通會(huì)員，成為會(huì)員之后，商家在專業(yè)版模板后臺(tái)“會(huì)員列表”可查看的會(huì)員的信息（頭像/昵稱/手機(jī)號(hào)碼/消費(fèi)情況等）

會(huì)員注冊(cè)過程，點(diǎn)擊允許授權(quán)

商家查看會(huì)員資料信息

利用好會(huì)員卡優(yōu)勢(shì)，商家可以突破推廣局限，實(shí)現(xiàn)快速拉新，提高顧客復(fù)購(gòu)率。

1）增加會(huì)員數(shù)量：發(fā)展更多的顧客成為會(huì)員，為后續(xù)的營(yíng)銷策略打好基礎(chǔ)

2）提高會(huì)員活躍度：增加會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)與線上消費(fèi)的次數(shù)，提高拉新用戶的概率

3）促進(jìn)會(huì)員購(gòu)物與客單價(jià)：強(qiáng)化會(huì)員權(quán)限，不斷以低價(jià)、優(yōu)惠券、折扣等方式引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)

4）提升市場(chǎng)占有率：會(huì)員數(shù)量越多、忠誠(chéng)度越高，在同區(qū)域同行業(yè)的市場(chǎng)占有率就越高，結(jié)合一定的廣告，增加店鋪的曝光。

隨著越來越多微信用戶使用小程序，小程序成為商家企業(yè)的標(biāo)配，小未程序模板具有快速搭建、操作便捷、功能豐富、自主推廣、獲客便利、完善的購(gòu)物流程等諸多優(yōu)勢(shì)，協(xié)助商家企業(yè)快速搭建自己的微信小程序商城，也將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷工具，除了會(huì)員卡，還有優(yōu)惠券、社交立減金、拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺、積分商城等工具覆蓋全行業(yè)，滿足商家線上線下的營(yíng)銷，提供更豐富的使用場(chǎng)景，玩轉(zhuǎn)小程序。