公眾號如何運營，公眾號運營包括哪些內(nèi)容？

公眾號如何運營，公眾號運營包括哪些內(nèi)容？

公眾號的3種類型以及區(qū)別：

微信公眾號的3種類型：訂閱號、服務號、企業(yè)號。

訂閱號：每天可以群發(fā)一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開放部分高級接口，一般我們個人運營公眾號都是選擇訂閱號。

服務號：每月只能群發(fā)4條信息，具備客戶管理功能，提供強大的產(chǎn)品功能服務，支持微信支付，構建電商體系，擁有微信全部高級接口。適合于企業(yè)以及組織，并且需要具備開發(fā)能力。

企業(yè)號：可無限推送企業(yè)信息，但是關注有限制，擁有部分高級接口，并且折疊進“企業(yè)號”列表。適合企業(yè)組織以及事業(yè)單位，是企業(yè)的OA移動辦公平臺。

根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的公眾號類型是我們運營公眾號的前提條件。

一，公眾號定位

1、內(nèi)容定位

從企業(yè)自身或個人出發(fā)，你的企業(yè)有什么產(chǎn)品，個人自媒體能給用戶提供什么內(nèi)容，你能給用戶帶來什么樣的價值，找準自己的優(yōu)勢與價值點。

2、受眾定位

確定自己的目標客戶，也是需要結合自己本身的價值來尋找目標客戶。如果可以，尋找一個跟自己的身份、經(jīng)歷、興趣的相符合的用戶群體，在以后內(nèi)容的輸出上，你會輕松很多，并且比較容易讓他們認可你。因為我們沒有看過、感受過的事，沒有真正理解過你的用戶，我們就無法打動他們。

3、人設定位

可以通過下面三種模式來找：

① 專家模式 ：你是擅長什么就做什么（內(nèi)容方面，工作流）

② 好奇者模式 ：從自己面臨的問題著手 提出解決方案

③ 搭便車 ： 找到市場的缺口，把相關的資源對接起來

二、微信公眾號的基礎框架建設

微信公眾號提供了豐富的開源接口，我們可以在微信上開發(fā)各種各樣好玩的功能，那么這里也簡單的介紹一下，在剛開始我們應該如何做。

在粉絲的互動上，微信提供了4種基礎欄目：

關鍵詞回復：對于公眾號提供的常用服務以及精品的推薦文章進行關鍵詞設置，引導粉絲輸入關鍵詞就能提供相應的服務和文章。

首次關注回復：用戶關注后會彈出的消息，是用戶對公眾號的第一印象，這就需要設置一些公眾號的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務，在消息里提示用戶輸入對應的關鍵詞。

消息回復：隨機消息回復，當用戶輸入無效的關鍵詞或者信息時，就會彈出消息回復，我們可以設置一些引導性的提示信息。

自定義菜單：就像一個APP一樣設置各種各樣的功能按鍵，我們的菜單功能一定要劃分明確，并且不斷進行優(yōu)化，提高用戶的使用體驗。