怎樣做才能給自己帶來(lái)高質(zhì)量的網(wǎng)站
怎樣做一個(gè)網(wǎng)站才讓客人喜歡的呢?今天建議3點(diǎn)。
1、首先要對(duì)自己的網(wǎng)站有一個(gè)清晰明確的規(guī)劃;
我們建立一個(gè)網(wǎng)站不是為了當(dāng)擺設(shè),所以建站之初就不能草率行事,隨便找一些企業(yè)宣傳資料和產(chǎn)品圖片,打包給網(wǎng)絡(luò)公司,就沒(méi)事了,這是對(duì)自己網(wǎng)站的不負(fù)責(zé)任。也許您是得知同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行發(fā)展;也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告,才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站。但必須在一開(kāi)始就明確:您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過(guò)網(wǎng)站,您能夠?yàn)樵L問(wèn)者或顧客提供什么,或者說(shuō)你想讓網(wǎng)站為你起到什么樣的作用?
這里,提醒您注意的一點(diǎn)是,文字資料最好找專人負(fù)責(zé)整理,最好是熟悉公司和公司業(yè)務(wù)的人,他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮。我的工作體會(huì)是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁(yè)、各種報(bào)告、技術(shù)資料,我想說(shuō)的是,這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角 度:我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱號(hào),但缺乏站在客戶角度考慮問(wèn)題。當(dāng)然,這些都是很好的資料,但建議您最好找專人整理一下。
2、提高工作提高效率;
網(wǎng)站最大的優(yōu)勢(shì)就是可以每天二十四小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)以及潛在客戶提供便捷及時(shí)的服務(wù),我們?cè)谄綍r(shí)工作中會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問(wèn)題,而其中,有很多是重復(fù)的,可以把這些常見(jiàn)的問(wèn)題總結(jié)匯總,然后發(fā)布到網(wǎng)站上,并且給出相應(yīng)的解決方案,這樣給需要的人可以進(jìn)行更快捷的服務(wù),不必經(jīng)常為這些重復(fù)工作讓自己苦不堪言,從而更加高效的提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
3、增進(jìn)與客戶的溝通
通過(guò)網(wǎng)站可以傾聽(tīng)到客戶對(duì)公司的建議,對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn),以及對(duì)售后服務(wù)是否滿意,您即時(shí)得到并迅速反應(yīng),然后通過(guò)網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。經(jīng)常在網(wǎng)站上發(fā)起一些產(chǎn)品的促銷活動(dòng)以及公司回饋新老客戶的優(yōu)惠活動(dòng),讓客戶參與進(jìn)來(lái),并填寫相關(guān)的參與報(bào)名信息,這樣不僅收集大量客戶信息,還組建自己的潛在客戶信息庫(kù),并在網(wǎng)上或線下跟蹤回訪,一定會(huì)挖掘出許多新客戶。
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