小程序如何留住客戶？

留住客戶的永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品和服務(wù)，其他都是輔助工具而已。

小程序是微信推出的一個(gè)基于微信的，可以為用戶帶來更好體驗(yàn)的移動(dòng)端應(yīng)用。

目前微信生態(tài)依然很堅(jiān)挺，用戶對(duì)微信的依賴性不減，這就給企業(yè)級(jí)移動(dòng)端應(yīng)用提供了一個(gè)很好的入口渠道。

在小程序沒有推出之前，企業(yè)通過微信的營銷主要是通過公眾平臺(tái)，一方面通過內(nèi)容促進(jìn)傳播；一方面通過公眾號(hào)的運(yùn)營和維護(hù)鏈接粉絲。

小程序的出現(xiàn)又豐富了企業(yè)在微信生態(tài)下給用戶帶來的移動(dòng)體驗(yàn)，其附近小程序功能、訪問過的小程序的記憶功能都為用戶體驗(yàn)企業(yè)的移動(dòng)端應(yīng)用帶來了方便，而這些也是以前的公眾賬號(hào)所不具備的。另外，小程序可以直接嵌入到公眾賬號(hào)的文章中，又給用戶帶來了更直接、更方便的體驗(yàn)。

客戶留存的核心是產(chǎn)品和服務(wù)，但是如何更好的服務(wù)于客戶就需要一些比較有效的工具和手段。小程序是其中之一，不過小程序比較“輕”的特征，注定靠小程序來完成這樣的使命是不可靠的。

小程序作為用戶體驗(yàn)的入口，可以給企業(yè)帶來更多的客戶，而客戶的管理工具則還是需要更專業(yè)的工具來完成，二者在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的協(xié)同的情況下，才可以形成有效的客戶管理解決方案。